Mitä tapahtuu, kun muuttotiimi saapuu?

Muuttotiimin saapuminen alkaa yhteisen tilannekuvan varmistamisesta

Vastaanota muuttajat itse tai sovi paikalle henkilö, joka tuntee muuton sisällön. Pelkkä oven avaaminen ei aina riitä, sillä alussa voi tulla kysymyksiä tavaroista, sovituista töistä tai määränpäästä.

Varaa tilausvahvistus helposti saataville. Jos muistatte jonkin työvaiheen eri tavoin, sovitut tiedot voidaan tarkistaa ennen työn aloittamista.

Kaikkea tarjouspyynnössä kerrottua ei tarvitse selostaa uudelleen. Keskity siihen, mitä paikan päällä pitää nähdä ja mikä on muuttunut varauksen jälkeen. Näin aloitus pysyy selkeänä myös silloin, kun kodissa on paljon tavaraa.

Jos joku toinen hoitaa muuton puolestasi, kerro hänelle etukäteen, mistä hän voi päättää itse ja missä asioissa hänen pitää tavoittaa sinut.

Näytä mukaan lähtevät ja paikalleen jäävät tavarat

Käykää tilat läpi niin, että muuttajille muodostuu yhtenäinen käsitys työn laajuudesta. Osoita erityisesti tavarat, joiden kohdalla väärinkäsitys on mahdollinen.

Esimerkiksi asunnossa voi olla kaksi samannäköistä kaappia, joista vain toinen muuttaa. Keittiön pöydällä olevat laatikot saattavat lähteä mukaan, mutta vieressä olevat kodinkoneet kuulua asuntoon. Tällaisia eroja ei voi päätellä ulkonäöstä.

Käytä yksiselitteisiä kuvauksia: ”Tämä eteisen peili jää” on selvempi kuin ”kaikki muut lähtevät paitsi muutama tavara”. Jos paikalleen jääviä esineitä on useita, niiden merkitseminen helpottaa muistamista.

Näytä myös erilliset noutopaikat. Pihavaraston tai kellarikomeron olemassaolo ei vielä kerro, mistä oikea ovi löytyy tai millä avaimella se avataan.

Kerro muutoksista ennen kuin kantaminen alkaa

Tarjouksen jälkeen tilanne voi muuttua. Mukaan on ehkä tullut uusi kaluste, myytävä sohva ei olekaan mennyt kaupaksi tai sovittu kulkureitti on poissa käytöstä.

Kerro muutokset heti ja mahdollisimman konkreettisesti:

• Mitä tavaraa on tullut lisää tai jäänyt pois?
• Onko jokin sovittu valmistelu tekemättä?
• Onko käytettävissä oleva aika muuttunut?
• Tarvitaanko työvaihe, josta ei aiemmin sovittu?

Esimerkiksi ”kaikki on melkein valmista” jättää tulkinnanvaraa. ”Makuuhuone on valmis, mutta työpöydän sisältö on vielä pakkaamatta” auttaa arvioimaan, mihin keskeneräisyys vaikuttaa.

Muutos ei automaattisesti tarkoita, ettei muuttoa voisi toteuttaa. Sen vaikutus aikatauluun, työn sisältöön ja mahdolliseen hintaan pitää kuitenkin selvittää ennen kyseisen työn aloittamista.

Osoita tavaroiden ominaisuudet, joita ei näe päällepäin

Kerro kalusteiden vioista ja rakenteista, joilla voi olla merkitystä käsittelyssä. Muuttaja ei välttämättä huomaa, että pöydän jalka on löysä, kaapin taustalevy irtoaa helposti tai lipaston laatikko putoaa kokonaan ulos.

Näytä myös valmistajan ohjeet, jos kalusteen avaamiseen tai purkamiseen liittyy erityinen mekanismi. Älä oleta, että tavallisen näköinen kaluste toimii samalla tavalla kuin muut.

Jos esineessä on ennestään vaurio, sen näyttäminen ja tarvittaessa kuvaaminen ennen siirtämistä auttaa erottamaan lähtötilanteen myöhemmistä havainnoista. Kerro havainto sellaisena kuin tunnet sen, vaikka et tietäisi vaurion syytä.

Sopikaa aloitusjärjestys ja välttämättömät toiveet

Asiakkaan ei tarvitse suunnitella muuttoauton kuormausta. Kerro kuitenkin tarpeista, jotka vaikuttavat järjestykseen.

Jos esimerkiksi yhden huoneen pitää tyhjentyä ennen siivouksen aloittamista, mainitse se alussa. Samoin uuden kodin käyttöön liittyvä välttämätön tarve kannattaa erottaa toiveesta: apuvälineen saaminen käyttöön on eri asia kuin halu purkaa koristeet ensimmäisenä.

Muuttotiimi arvioi, miten toiveet sopivat turvalliseen käsittelyyn ja kuormaukseen. Kaikkea ensimmäisenä autoon kannettua ei saada ensimmäisenä ulos, joten järjestystä ei kannata päätellä itse.

Mitä asiakkaalta tarvitaan työn käynnistyttyä?

Kun aloituksen asiat on sovittu, anna muuttajille työskentelytilaa mutta pysy tavoitettavissa. Kysymyksiä voi syntyä esimerkiksi irrotettavasta osasta tai tavarasta, jonka määränpää on epäselvä.

Ilmoita ennen kuin poistut asunnosta. Kerro, kuka vastaa kysymyksiin poissaolosi aikana ja miten sinut tavoittaa. Vältä antamasta samaan aikaan eri muuttajille keskenään ristiriitaisia ohjeita.

Koko päivän eteneminen löytyy muuttopäivän käytännöt -oppaasta. Aloituksessa tärkeintä on varmistaa, että sovitut työt ja asiakkaan näyttämä tilanne vastaavat toisiaan ennen kantamisen aloittamista.